ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ
Прямые поставки и температурный контроль
Официальные регулярные поставки оригинальной продукции Sol de Janeiro с заводов в США и Европы. Полная сертификация и подтвержденные батч-коды на каждой упаковке.
Бережное хранение на современном отапливаемом складе (+18...+22°C) и транспортировка с соблюдением стандартов, сохраняющих текстуру ценных масел Cupuaçu и Açaí.
При сумме заказа от 5 000 ₽ доставка любым способом (курьер, СДЭК, 5Post, Почта России) рассчитывается автоматически со стоимостью 0 ₽.
Способы доставки и тарифы
Курьерская доставка до двери
ДО ДВЕРИУдобное вручение заказа лично в руки домой или в офис. Курьер заранее согласует удобное время визита звонком за 30–60 минут. Доступен визуальный осмотр внешней упаковки при получении.
Пункты выдачи и постаматы СДЭК
3000+ ПВЗШирокая сеть из более чем 3000 отделений и постаматов по всей России. Интерактивный выбор пункта на карте при оформлении заказа. Возможность проверки заказа при получении.
Постаматы 5Post («Пятёрочка» & «Перекрёсток»)
РЯДОМ С ДОМОММаксимально быстрое и бесконтактное получение посылки по SMS-коду в ближайшем супермаркете «Пятёрочка» или «Перекрёсток» без очередей по удобному для вас графику.
Почта России
ВСЯ РОССИЯДоставка в любое почтовое отделение РФ, включая самые отдаленные регионы, поселки и закрытые административно-территориальные образования с выдачей по паспорту или SMS.
Сравнительная таблица способов доставки
| Способ доставки | Сроки | Стоимость (до 5 000 ₽) | Стоимость (от 5 000 ₽) | Особенности и срок хранения |
|---|---|---|---|---|
| Курьерская доставка до двери | 1–3 рабочих дня (Москва/СПб 1–2 дня) | 350 ₽ | 0 ₽ (Бесплатно) | Согласование времени, примерка/осмотр упаковки |
| Пункты выдачи и постаматы СДЭК | 1–3 рабочих дня | 250 ₽ | 0 ₽ (Бесплатно) | 3000+ ПВЗ, выбор на карте, хранение 14 дней |
| Постаматы 5Post («Пятёрочка» & «Перекрёсток») | 2–3 рабочих дня | 250 ₽ | 0 ₽ (Бесплатно) | Получение по SMS-коду, хранение 7 дней |
| Почта России | 3–7 рабочих дней | 250 ₽ | 0 ₽ (Бесплатно) | Любое отделение РФ, хранение 15 дней |
| Электронная доставка (подарочные карты) | Моментально (до 5 минут) | 0 ₽ | 0 ₽ (Бесплатно) | Моментально на e-mail получателя с поздравлением |
Часто задаваемые вопросы о доставке
Сразу после передачи посылки в логистическую службу (СДЭК, 5Post, Почта России или курьерскую службу) вы получите SMS и e-mail уведомление с уникальным трек-номером отправления.
Вы можете отслеживать перемещение заказа в режиме реального времени на официальном сайте службы доставки, а также в Личном кабинете в разделе «История заказов».
Да! Если заказ еще не передан на доставку, вы можете скорректировать адрес или дату получения, обратившись в нашу Службу заботы через чат или по телефону горячей линии.
Если заказ уже находится в пути, изменить дату вручения или перенаправить посылку в другой пункт выдачи СДЭК можно самостоятельно по ссылке из SMS-уведомления от службы доставки либо в приложении СДЭК / 5Post.
Да, мы настоятельно рекомендуем проверить целостность внешней транспортной упаковки и короба при получении заказа в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.
Вы можете вскрыть транспортировочный короб и убедиться в отсутствии протечек, механических повреждений флаконов и целостности заводских стикеров. В редком случае обнаружения повреждения при транспортировке сотрудник ПВЗ или курьер составит акт, а мы мгновенно вышлем вам новый заказ на замену.
Мы осуществляем доставку абсолютно по всей территории России — от Калининграда до Владивостока, включая самые отдаленные регионы через развитую сеть партнерских отделений Почты России и СДЭК.
Доставка в страны ЕАЭС (Беларусь, Казахстан, Армения, Кыргызстан) осуществляется транспортной компанией СДЭК по предварительному согласованию со службой заботы.
Срок бесплатного хранения заказа составляет: в пунктах выдачи СДЭК — 14 дней, в постаматах 5Post — 7 дней, в отделениях Почты России — 15 дней.
Если вы не успеваете получить заказ в установленный срок, обязательно свяжитесь с нашей Службой заботы до окончания периода хранения — мы бесплатно продлим срок хранения посылки в СДЭК. Если посылка все же вернется на склад, наш менеджер свяжется с вами для согласования повторной отправки.
Остались вопросы по доставке вашего заказа?
Служба заботы оперативно проверит статус отправления и ответит на любые вопросы ежедневно с 09:00 до 21:00.